eSIM 셀프 개통 완료 후 사용이 안되신다면 아래 상세한 활성화 가이드를 참고하시어 다시한번 체크해주시기 바랍니다.

eSIM 활성화 방법 자세히 확인하기

25년 추석 연휴기간 동안 아래와 같이 사용이 불가능한 상태로 긴급 확인이 필요한 경우, 알뜰폰 CS 지원이 가능한 U+ 직영점을 방문해 보세요.

- 셀프개통 후 유심이나 eSIM 세팅이 안되어 사용이 불가능한 경우 eSIM 활성화 상태 확인, eSIM 프로파일 재발급 가능 (단, 재발급 비용 2,750원 추가 발생)

- 사용 중 갑자기 유심 오류로 사용이 안되는 경우 : 기기상태 확인, 유심 교체 가능

- 유심이 잠겨 PUK 번호 확인이 필요한 경우 등

※ 단, 유심교체가 필요한 경우 새 유심은 별도로 구매, 지참 후 방문하셔야 합니다. (직영점에서는 새 유심 제공 불가) (U+ 공용유심 원칩 구매 방법 확인하기)

※ 반드시 해당 지점에 미리 연락 후 방문해 주세요. (운영여부 및 알뜰폰 CS지원 가능한 문제 확인)

※ 방문시 명의자 본인의 신분증과 휴대폰,유심등을 지참해 주세요.

* 25년 추석 연휴기간 U+직영점 운영 일정

- 10/3 (금)~10/4 (토) : 정상근무 (10~20시)

- 10/5 (일)~10/7 (화) : 휴일

- 10/8 (수)~10/9 (목) : 정상근무 (10시~20시)

※U+ 직영점만 운영, U+ 대리점은 비운영

* 알뜰폰 CS 업무가 가능한 U+직영점 확인 방법

- 아래 U+ 직영점 조회하기 클릭 > 주소등의 조건으로 검색 > 조회된 매장의 '매장홈페이지' 클릭 > 이용 가능 서비스 - 알뜰폰CS 마크가 있는 지점

U+ 직영점 조회하기