안녕하세요. 슈가모바일 입니다.

최근 타 사업자의 유심 해킹 문제로 유심 보호 서비스 신청이 급증하면서 고객센터 연결이 원활하지 못한 점 양해 부탁드립니다.

유심 보호 서비스는 내 유심이 다른 휴대기기에 장착될 경우 사용이 차단되도록 하는 서비스이므로

무엇보다 현재 사용중인 휴대폰 정보 등록이 우선되어야 합니다.

아래 신청 방법을 참고하시어 휴대폰 정보를 실시간으로 등록 후 신청하시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

▶ 유심 보호 서비스란 ? 내 유심 카드 또는 eSIM을 다른 사람의 기기에서 사용할 수 없도록 차단해주는 부가서비스 (무료)

▶ 가입시 유의사항

1) 사용중인 휴대폰 정보 등록 선행 필수

2) 가입 후 해외 로밍이 차단되므로 로밍 희망시 해제 필요

3) 유심기변 불가 (기기 고장이나 새 기기로 교체, 변경할 경우 유심만 옮겨 사용 불가, 해제 후 재가입 필요)

■ 유심 보호 서비스 신청 방법

STEP1 ) 휴대폰 정보 등록 - 알뜰폰닷컴의 알닷케어 메뉴를 통해 실시간으로 휴대폰 정보 등록을 해주세요.

(휴대폰 정보는 전화상으로 등록이 어려우며 슈가모바일 홈페이지 통한 기기등록은 실시간 지원이 되지 않습니다.)

* 알뜰폰닷컴 이란 ? 유플러스에서 운영하는 유플러스 알뜰폰 사용자를 통합 지원하는 사이트

* 알뜰폰닷컴에서 실시간 휴대폰 정보 등록하기

STEP2 ) 슈가모바일 고객센터로 유심 보호서비스 가입 신청 (택1)

* 슈가모바일 로그인 > 마이페이지 > 부가서비스 변경 신청 or 1:1문의 - 접수일+1일내 처리 (영업일 기준)

(단, 5월 연휴기간내 접수된 경우 5/7(수) 영업이 재개된 후 순차적으로 처리되며 연휴내 접수 누적량에 따라 처리기간이 2~3일 더 소요될 수 있는 점 양해 바랍니다.)

* 고객센터 1566-1246 (유료) or 자사폰에서 114 (무료) - 실시간 가입 (5/1, 5/3~6 휴무)