고객센터
본인의 신용카드 또는 간편인증(네이버, 카카오, PASS, Toss), 신분증 정보만 있다면
홈페이지를 통해 언제 어디서나 쉽고 간편하게 가입신청이 가능합니다.
홈페이지를 통해 언제 어디서나 쉽고 간편하게 가입신청이 가능합니다.
사용방법
-
본인인증
간편인증 or신용카드
or범용인증서 필요 -
-
가입신청서 작성
신분증 정보 필요 -
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상담사
해피콜 -
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개통 -
-
배송
유심or단말기
- 번호이동 : 타사에서 사용하시던 번호 그대로 통신사만 이동하는 가입방식, 해피콜시 선택하신 선,후개통 여부에 따라 선개통은 개통 후 발송, 후개통은 수령 후 고객센터로 연락 주시면 그때 개통이 진행됩니다.
가입회선 허용 기준
| 구분 | 회선 | 비고 | |
|---|---|---|---|
| 내국인 | 선/후불 합산 | 4 | 단, 저신용자는 회선수 제한 |
| 외국인 | 선불 | 1 | 단, 일 1회선만 개통 허용 |
| 후불 | 1 | ||
가입 주의 사항
- 후불 가입은 타 통신 사업자 미납 연체시 개통 불가합니다.
- 단말기 불량/통신 불량의 경우 개통 후 7일이내 확인 후 교환/반품 가능합니다.
(단순 변심에 의한 반품/개통취소는 되지 않습니다.) - 미성년자 신청시에는 법정대리인의 명의로 본인인증을 거친 후 신청 가능하며
추가로 법정대리인 신분증, 가족관계확인서 (등본 가능) (최근 3개월내 발행본) 의 서류를 첨부해주셔야 가입 가능합니다.
유심형태
아래 유형에 따라 사용하실 휴대폰에 맞는 유심을 선택하여 사용하셔야 합니다.
- Trio(3-in-1) 유심 : 일반/마이크로/나노 유심 각각의 타입으로 모두 사용할 수 있는 하이브리드형 유심입니다.
- 일반 유심 : 가장 큰 유심칩으로 예전 모델폰(폴더폰 및 갤럭시S2, 아이폰3GS 이하)에 주로 사용됩니다.
- 마이크로 유심 : 일반 유심보다 작은 크기의 유심으로 일반 스마트폰에 주로 사용됩니다.
- 나노 유심 : 가장 작은 크기의 유심으로 아이폰5 이후 부터 최신 휴대폰에 주로 사용됩니다.
※ NFC 유심이란? NFC(Near Field Communication:근거리통신)기능을 포함한 유심으로 금융결제 및 교통기능을 지원하는 유심입니다.
유심 장착방법
-
사용하실 휴대폰의 유심 크기를 확인하신 후
그에 맞는 사이즈로 유심을 분리해주세요. -
휴대폰이 배터리 분리형인 경우,
뒷면 커버와 배터리를 분리 후 유심슬롯 부분 기기에
그려진 유심 모양대로 장착해주세요. -
휴대폰이 배터리 일체형인 경우,
유심핀으로 유심 트레이를 꺼내 유심을
트레이 모양에 맞춰 장착 후
다시 트레이를 장착해주세요
-
01유심 장착 후 전원을 2 ~ 3회 (각 회당 1 ~ 3분 간격을 두고) 껐다 켜 주세요.
-
02위 1. 의 과정 중 114 에서 발송한 개통 안내 문자가 수신되었거나, 화면 좌측 상단에 LGU+ 통신망 신호가 잡힌다면 세팅 성공! 바로 사용 가능합니다.
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03위 1.의 과정으로 세팅이 안된다면, 주변에 LGU+ 망을 이용하는 휴대폰에 고객님의 슈가모바일 개통 유심을 장착해 전원 2~3회 껐다 켜보신 후
해당 휴대폰에서 개통이 성공되었다면 다시 고객님의 휴대폰에 해당 슈가모바일 개통 유심을 장착해 사용하시면 됩니다. -
04위 3.의 과정이 불가능 할 경우 단말기 정보를 확인하시어 슈가모바일 고객센터 1566-1246(평일09:00~18:00), 홈페이지 1:1문의하기(확인 후 평일에 순차적으로 답변드립니다) 로
문의해주세요.
또는, 가까운 LGU+ 직영점을 방문해 유심 세팅을 요청 해주시면 바로 사용 가능합니다.
※ 알뜰폰 가입고객이라고 말씀해주세요 (개통 전화번호, 가입자 본인 방문 및 신분증 지참 필수)
사용가능 단말기
- LG U+향 : LG U+로 최초 개통한 휴대폰- SKT/KT 향 : 멀티캐리어 지원 휴대폰 (14년 7월 이후 출시된 휴대폰 : LG 아카폰, 삼성 갤럭시노트4, 갤럭시S6 이후)
- 외산(애플 등) : 아이폰6 이후 모델부터 가능 / 해외 주파수 밴드 1,5,7 지원 / VoLTE 기능 모델
- 기타문의 : 고객센터 1566-1246(평일 09~18시)