자주 묻는 질문

  • A ▶유심 보호 서비스란 고객님의 유심을 사용중이 아닌 다른 기기에 장착했을 때 사용을 차단하는 서비스 입니다.
    ▶이용요금 : 무료

    ▶ 본 서비스는 장단점이 있어요. 가입 전 반드시 확인해주세요.
    1) 본 서비스 가입시 해외 로밍이 차단되오니 로밍 희망시 가입해제 후 이용해주세요.

    2) 기기 고장이나 새기기로 교체시에도 본 서비스를 해제한 후 변경된 기기정보로 재등록, 본 서비스 재가입의 절차가 필요해요.
    (유심만 다른 기기에 옮겨 사용하는 유심기변이 제한됩니다.)

    3) ★ 중요 : 유심보호서비스 가입 전, 반드시 휴대폰 정보 등록(확정기변)이 선행되어야 합니다.
    유플러스망을 이용하는 알뜰폰 통합 지원 사이트 알뜰폰닷컴의 알닷케어 메뉴를 통해 실시간으로 휴대폰 정보 등록 후 신청해주세요. 기기등록이 안된상태로 가입할 경우 작동이 불가능합니다.
    https://www.uplusmvno.com/

    4) 가입후에는 반드시 전원을 껐다 켜주세요

    5) 번호 변경 및 유심변경 또는 이심 변경을 해도 서비스는 유지됩니다.
    (기기변경을 할때만 서비스 해제, 기기정보 재등록, 재가입의 과정이 필요)

    6) 유심 즉 전화번호 단위로 가입되는 서비스 이므로, 듀얼심 단말기에서 유심/이심 동시에 이용중인 경우 각각 별도 가입해야합니다.

    ▶ 신청방법
    - 슈가모바일 로그인 - 마이페이지 > 1:1 문의하기 or 부가서비스 변경 신청
    - 고객센터 1566-1246 (자사폰에서는 114 무료)

    ▶ 유심보호 서비스 유의 사항
    1. 부가서비스를 가입할때 등록한 기기에만 적용되는 서비스로 기기 변경시 서비스 해지후 다시가입필요합니다
    2. 원활한 이용을 위해 서비스 가입후 기기 전원을 껐다가 다시 키십시요
    3. 기기 고장으로 불가피하게 유심카드를 다른 기기에 끼워 사용해야하는 경우
    이전에 본인 명의로 개통한 기기에 한해 1회만 기기 변경을 허용합니다 (기기등록과정에서 문제있을시 유심보호 해제 필요)
    4. 번호를 바꾸거나 유심카드를 변경해도 서비스는 자동 유지 ( 사용중인 단말 유지조건)
    5. 해외로밍 이용시 서비스 해지 필요
    6. 번호 이동 후 유심보호 등록한 고객 필수체크 사항 (특히 듀얼심 단말)
    - 유심보호 서비스 삭제후 재가입필요 (번호이동하면서 듀얼심 단말로 변경하셨을거라 서비스 삭제 후 재가입 필요)
    - 번호이동 , 듀얼심 단말의 경우 실사용 단말에 유심 삽입 후 등록 여부 체크 후 재가입 필요
    7. 해외에서는 유심보호를 가입해도 보호 동작이 정상적으로 진행되지않음